LOGO YAZILIM HİZMETLERİ

    LBS ürünlerinden en yüksek verimi elde edebilmek adına,sertifika ile yetkilendirilmiş LBS Sistem Uzmanlarımız

     tarafından verilen Betanet Destek Hizmet Paketlerini aşağıda bilgilerinize sunuyoruz.

• Yıllık Bakım Anlaşması

• Çağrı Üzerine Yakın Destek Hizmeti

• Uzaktan Destek Hizmeti (yıllık)

• Kullanılmakta olan yazılımların işletmenin çalışma biçimine uyarlanarak, en yüksek verimin sağlanmasına yönelik çalışmalar.

• Kanuni mevzuatın değişmesi ve/veya yazılımların yeni sürümleri ile değişiminden doğan yeni uygulamalar konusunda eğitim ve danışmanlık hizmetleri.

• Eğitim hizmetleri.

• Virüsler, hatalı kullanım, donanım arızası gibi nedenlerle yazılımda çıkabilecek sorunların önceden tespiti, kullanıcının bilgilendirilmesi ve sorunların giderilmesi.

• Herhangi bir hata nedeniyle oluşabilecek hasarların giderilmesine yönelik çalışmalar.

TEKNİK HİZMETLER

     Bilgisayarın ya da birçok bilgisayar ve donanımın bir araya getirilerek oluşturduğu sistemin iş hayatımızda

     vazgeçilmez bir unsur olduğunu hepimiz kabul ediyoruz.Hatta kurum içinde bilgisayar ile alakalı her şey başlı

     başına iş operasyonudur.

     Nasıl ki iş üreten araçlarımızın alt yapı ve periyodik bakım işlemleri ile ömrünü uzatıp performanslı

     çalışmasını sağlıyorsak aynı uygulamalar bilgisayar ve donanımları içinde geçerlidir.

         Teknik Servis Destek Hizmet Paketlerimiz

     Yukarıda vermiş olduğumuz bigiler ışığında, kullanmakta olduğunuz sistemden en yüksek verimi elde edebilmek

     adına, sertifika ile yetkilendirilmiş Teknik Servis Uzmanlarımız tarafından verilen Betanet Destek Hizmet

     Paketlerini bilgilerinize sunuyoruz.

• Yıllık Bakım Anlaşması

• Çağrı Üzerine Yakın Destek Hizmeti

• Uzaktan Destek Hizmeti (yıllık)

     Teknik Destek Hizmetleri Neleri İçerir?

• Kullanılmakta olan bilgisayar ve çevre birimlerinin en yüksek verimle sorunsuz çalışması sağlanarak, işletmenin iş organizasyonuna katkısının sürekli kılınmasına yönelik çalışmalar,

• Tarafların karşılıklı talepleri üzerine; olası sorunları önceden tespit edip gidererek bilgi, iş ve zaman kaybını önlemek amacıyla, bilgisayar sisteminin (öncelikle sunucu ve yedekleme ünitelerinin) periyodik bakıma tabi tutulması ve kontrolü,

• Herhangi bir nedenden dolayı bilgisayar sisteminde oluşabilecek sorunlar telefon, fax, mail aracılığıyla servis talebi olarak iletilir. Bu talep BETANET Destek Uzmanlarınca KULLANICI adresinde karşılanır ve sorun giderilir.

• Talebi oluşturan sorunun, KULLANICI adresinde giderilmesinin mümkün olmadığı veya işlevsel bulunmadığının karşılıklı olarak teyit edilmesi durumunda, arızalı birim ilgili servis'te (Satıcı/Üretici Firma, Yetkili Servis vb) onarılmak üzere BETANET'te alınır. Sorun BETANET bünyesinde çözülemiyorsa KULLANICI onayıyla ilgili servise gönderilir.

      Unutmayalım ki bir bilgisayar sistemi üzerindeki tüm operasyonları yürüten yazılımların önemi çok büyüktür.

      Doğal olarak kullanım hatası ya da bilgisayardan kaynaklanacak fiziksel bir hata sonucunda yazılımların düzgün

      çalışmaması maddi bir kaybın yanı sıra operasyonel olarak   da ciddi sorunlara yol açacaktır.

      Bu tür kayıpların önüne geçilmesinin bir çok temel adımları vardır.

     Yazılımların;

• Lisanslı olması,

• Sistemle uyumlu olması,
• Güncelleştirilebilir olması,
• Rantabl kullanılması,
• Güvenlik özelliğinin olması,
• Dökümantasyon desteğinin olması,
• Başka yazılımlarla bilgi alış-verişi yapabilir olması,
• Desteğini verecek yetkili çözüm ortağının olması,
• Desteğinin sertifikalı destek uzmanlarını bünyesinde bulunduran bir firmadan alınması.